影院，让每一场好电影都遇见对的座位

打开首页的排片日历，默认显示的就是今天。每一场都会标出开场时间、影厅编号和剩余座位，点进去就能看到完整座位图。如果你已经有想看的片子，直接在搜索框输入片名，结果里会列出当天所有场次。排片一般提前一天更新，临时调整会在场次卡片上标出提示。

在支付前随时可以改，点座位图上的已选位置取消，再重新点新的位置就行。已经付款的订单，如果还没到开场时间，可以在订单详情里发起退改，能不能成功要看当场的余座情况，热门场次建议提前两小时操作。每个账号每天有固定的退改次数，用完了页面会提示。

可以申请，但要看时间。开场前两小时以上发起，一般都能处理；两小时以内则要看场次的空位情况，能不能换座会实时提示。退票的钱按原路退回，通常几个小时内到账。有些特殊活动场、包场和联名场次不支持退改，下单页面会用小字标出来，付款前扫一眼就能避开。

灰色说明那一场已经卖出去了，点不动。有些位置会显示成带斜线的方块，那是设备位或者视线受阻的位置，一般不建议选。座位图上的比例是按真实影厅画的，屏幕的位置在图的底部，所以越靠上的行数离屏幕越远。如果你看到某个座位突然变回可选，通常是有人退票释放了。

一个比较稳的经验是选中间偏后的几排，屏幕正好填满视野，不用仰头也不容易被人挡住。巨幕厅可以再往后挪两排，小厅则往前一点。想中途去卫生间方便的选靠过道，怕被旁边人影响的选最边上的单座。影厅探秘栏目里写了每个厅的座位间距和坡度，可以参考着挑。

主要差别在画面占比和亮度。巨幕厅的银幕更宽更高，坐得合适时视野会被画面填满，动作场面和风景镜头的冲击力明显更强。为了保证亮度，巨幕厅一般用功率更高的放映设备。票价的差距通常不大，如果正好碰上视效强的片子，多花一点换巨幕是值得的。

普通环绕声的声音主要从四周来，全景声多了头顶这一层，雨声、飞机掠过、爆炸碎屑这类声音会有明确的高度和移动轨迹。差别在安静的场景里最明显，比如一条走廊里有人走远，你能听出方向和距离。动作片当然更热闹，但真正能听出好处的往往是对话多的片子。

普通3D场次在检票口免费领取，散场后放回回收箱就行，不用押金。夹片式眼镜和儿童尺码数量有限，先到先得，近视的观众可以在选座页备注一下。如果你习惯用自己的眼镜，只要规格匹配也可以带进来。部分特殊制式的场次会单独收取眼镜费用，下单时会写清楚。

选择靠过道的座位会更方便进出，影厅里温度偏低，给孩子带件薄外套比较稳妥。动画和合家欢题材建议挑下午场，散场后还来得及吃晚饭。有的场次会专门把音量调低一些，购票时看场次标签就能分辨。小朋友如果中途坐不住，可以在大厅的休息区待一会儿再进去。

可以进场，检票口会一直留人。为了不打扰别人，工作人员会用小手电带你走到座位，通常建议先在过道等眼睛适应一下。需要注意的是，迟太多可能会错过片头，而有些片子的开场几分钟信息量很大。如果预计要晚到，提前在订单里看一眼影厅编号，能省下不少找路的时间。

在选座图上，无障碍席位用轮椅图标标出来，直接点就能选，旁边会留出陪护空间。取票机和检票口都设了低柜台通道，影厅内部有一段缓坡。如果座位图上看不到可用位置，可以在订单页联系在线客服，工作人员会协调现场的空位，尽量安排在前面几排。

积分主要用来兑换卖品部的小食和饮品，五百积分起兑，也可以抵扣部分票价。购票、签到、评价影片都会累积积分，到账一般在散场后几分钟内。积分有有效期，会在账户页面显示到期提醒，快过期的时候页面会标红。兑换后的订单码在卖品部扫一下就能核销。

线上选学生票下单，付款时不需要上传证件，但入场时如果被抽查，需要出示本人学生证。学生票的场次集中在工作日的午间和晚间，节假日不一定有。同一账号的学生票有购买次数限制，用完之后会提示。如果忘带证件，可以现场补差价换成普通票。

可以。订单完成后在详情页点开票入口，填写抬头和税号就行，电子发票一般当天发到邮箱。多人一起购票的可以把订单合并开一张，也可以分开开。已经退票的订单不能开票。如果公司需要纸质的，可以到服务台登记，会在三个工作日内邮寄出去。

影厅里常年保持在二十四度上下，比商场大厅略低一点，主要是因为设备散热和人多时的体感变化。穿短袖的话坐满两小时确实会有点凉，带一件薄外套是最省事的办法。部分影厅前排有出风口，怕风的观众可以避开最前面两排，选座时在影厅介绍里能看到出风口的示意位置。

带瓶装水和塑封的小零食进场一般没问题，气味重的食物、带壳的和需要加热的就不太合适，会影响旁边人的观影体验。卖品部的爆米花和饮品可以带进影厅，买套餐会比单点划算一些。如果有过敏或者特殊饮食需求，可以提前跟服务台说一声。

可以，但建议多等一会儿。不少片子会在字幕中间或者末尾安排彩蛋，特别是系列作品，提前走往往会错过。影厅的灯一般会在字幕开始后慢慢调亮，不会一下子全开，方便大家收拾东西。如果你赶时间，选座时挑靠过道的位置，散场时能快上不少。

包场需要提前三到五天联系，说明人数、期望的日期和影厅类型，工作人员会给出可选的场次和报价。小厅适合十几人的朋友聚会，大厅更适合公司活动。包场可以自选影片，需要提供片源或者由影院协调。现场可以加订小食套餐和简单的布置，具体项目在确认单上会列清楚。

一部分看观众的投票结果，每个月都会放出一批候选作品，票数靠前的进入排片计划；另一部分看修复进度，有些老片子需要重新扫描和调色，做完才能上银幕。选片的时候也会考虑档期，尽量避开新片扎堆的周末，把重映放在相对宽松的时段，上座率反而更好看。

默认不会。详情页的简介只讲设定和前三分之一的走向，短评区里涉及关键情节的内容会被折叠，点开才显示。散场后写评价的页面也会提醒避开关键转折。如果你特别怕剧透，建议先只看影片的类型标签和时长，等看完再回来翻讨论，体验会完整很多。

正常情况每天更新一次，一般在晚上把第二天的场次放出来。遇到新片上映或者活动场，会额外增加调整，调整过的场次卡片上会有一个小标记。已经买票的场次如果发生变动，会通过短信和站内消息通知，并给出改签或者退票的选项，不用另行申请。

商场负二层有专门的观影停车区，凭票根可以在服务台换取两小时的减免。散场比较晚的话，负二层到影院的直达电梯会延长到凌晨一点，不用绕到正门。路线画在取票机旁边的导览图上，第一次来可以拍张照存在手机里备用。

爆米花是现做的，咸甜两种，中桶两个人分刚好。饮品里冰镇柠檬水比较解腻，天冷的时候热可可更受欢迎。套餐一般比单点省几块钱，买票的时候一起下单还能免排队。如果对乳制品过敏，柜台有无奶的替代选项，直接问工作人员就行。

生日当月可以免费升一次舱，选座时点升级按钮，系统会自动匹配当场的空位。另外还会发一张小食券到账户里，有效期三十天。升级名额有限，先到先得，建议提前几天用掉。生日信息在账户里可以自己填，填了之后才会触发福利，忘了填也没关系，随时补上即可。

影厅探秘栏目里有每个厅的详细说明，包括银幕尺寸、放映机型号、声道布局、座椅间距和坡度。页面还标了出风口位置和最前排的视线高度，挑座位的时候可以对着看。参数会随着设备升级更新，最近一次改动会在页面顶部标注日期，方便你判断信息新旧。